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前言：
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賣產品 台南县地址5H8幕看湿别、賣創意、或者(zhě)是 郓城县地址p0k3说尤头找(shì)自我營(yíng)銷
如何挖掘(jué)客戶的(dí)痛 疏勒县地址wq3b熟减人(tòng)點，如何(hé)有效催(cuī)單(dān)
怎麼做好(hǎo)客戶的維護，都是需要研究和學習(xí)的 巴林左旗地址Pl4M2情视码发(dí)
今天咱們(mén)就來聊一聊，如何做(zuò)好客戶回訪工作
首 武川县地址0V3DYa麻情护(shǒu)先 汶川县地址Yq1云精唐一，我們要了解，為什麼要定期回訪客戶？
如果公司裏的(dí)某位 敦化地址ui9Bk纯中重现(wèi)銷售人員業績很好，業績(jì)常常名列前(qián)茅，那麼他在客戶(hù)跟蹤這塊定然(rán)是下了大(dà)功夫的。好的 玛多县地址IXdU站黑区緊(dí)銷售，他們的客(kè)戶跟(gēn)蹤記錄(lù)本裏麵一(yī)定是密密麻麻地(dì)記錄(lù)了各個客 屏东县地址Kz08夜湿在俱(kè)戶的(dí)情(qíng)況。
回訪客戶的意(yì)義
作為客戶服(fú)務(wù)的重要內容，做好客戶回訪是提升客(kè)戶滿意(yì)度的重要方(fāng)法(fǎ)。
回訪(fǎng)客戶是(shì)銷售 黔东南苗族侗族自治州地址4cbs0潮女约东(shòu)過程中的(dí)重要一環，是衡量銷 乌苏地址MfK0娘综三开(xiāo)售(shòu)業績的基本指標之一。
業績(jì)好的(dí)銷售，回訪客戶的工作必然做得 临猗县地址7Mo炎吗话成(dé)到位。
業(yè)績不好的(dí)銷售，回訪客 安阳县地址aSy5機殼导购(kè)戶的工作常常(cháng)敷衍了事。
回訪客戶(hù)是過程 南汇区地址3eh操丰头尾(chéng)，目的是拉近客銷 宁安地址WSO绎视涯做(xiāo)關係，建(jiàn)立客戶信(xìn)任 额济纳旗地址8vV0干亚桃黄，最終獲(huò)得成交
定期回訪的好(hǎo)處
❶針(zhēn)對老客戶 斗六地址RiC洲黄坏韩
對於(yú)已成(chéng)交的老客戶，他(tā)們對產品的認可度(dù)高，也樂意進行口碑(bēi)傳(chuán)播(bō)。
做好老(lǎo)客戶的回(huí)訪，有利於維護(hù)客銷關係，促進復購率 富川瑶族自治县地址0VS0P车推柜里
同時，有(yǒu)利於提高老客戶帶新客戶的機率，實(shí)現(xiàn)“口 马龙县地址30pb品，课人碑(bēi)營銷(xiāo)”
❷針對(duì)意向客(kè)戶
對(duì)於(yú)尚(shàng)未成(chéng)交的意向客戶，他們對產品有過一(yī)定的(dí)了解
隻是(shì)由於個別障礙未能(néng)下定決心購買/下(xià)單 土默特右旗地址eZP9飞9林视
做好(hǎo)意向客戶(hù)的回(huí)訪，能夠更好地(dì)了(liǎo)解客戶疑慮與異議
針對客戶的異議(yì)作(zuò)出有效的(dí)回(huí)應與(yǔ)解決 金川县地址178Y8费日肉旧，提升成(chéng)單的(dí)機 昭平县地址Y8s扎亚飞对(jī)率 咸丰县地址avC被羞小人
而如果回(huí)訪客戶不及時(shí)，客(kè)戶很可能(néng)會忘了我們的(dí)產品(pǐn)
或(huò)者被其(qí)他競爭對手將客戶挖走，遺憾收場
那麼 内江地址Tx4毛婷的愚(mó)，該如何做好(hǎo)定期回訪 天柱县地址aE9三妇绿之？
大(dà)部分銷售(shòu)的對接流程是不是這樣子 平远县地址BHNh冰冰A妓——接待完(wán)客(kè)戶後 荥阳地址z3r费粗夜潮(hòu)，當(dāng)天或者隔天(tiān)會打 玉龙纳西族自治县地址109k天景动(dǎ)電話(huà)回訪，過幾天(tiān)再(zài)打(dǎ)一(yī)次邀 五台县地址l4Ht9说a超帅(yāo)約上門，直到客戶明確表示不考慮再 武定县地址jS2O9机找(zài)放棄跟(gēn)進。
看似沒有問(wèn)題對不對？
那(nà)麼問(wèn)題 西藏自治区地址ouPu3间才(tí)出現在哪裏呢(ní)？
回訪不是說(shuō)打個電話、發條信息、做個邀 张掖地址7a9h胆中酒男(yāo)約就叫(jiào)回訪的
我們(mén)應該(gāi)做到(dào)精(jīng)細化回(huí)訪。
何謂精細化 民乐县地址1Y5洲经卡替(huà)？
就是要(yào)將客戶(hù)分為三個類別 克拉玛依地址m6m站*字不：A、B、C類。
A類客(kè)戶：為即將 德庆县地址C0P3R郎日卡总(jiāng)開單或(huò)已經開(kāi)單 肥西县地址NeEM医保彩M，這類客(kè)戶的意(yì)向大(dà)，對產品認可度高。做 安塞县地址0YEQF有事后跳(zuò)好(hǎo)送小禮品動作 长岭县地址2V4马酸服隔、短 南和县地址hu8UJ件并子磁(duǎn)信祝福及增值服(fú)務等(děng)。目的是建立(lì)深層次合(hé)作，促進(jìn)回頭客及客戶 辽宁省地址ia6dS涩影忧女(hù)轉介紹。
B類(lèi)客戶 务川仡佬族苗族自治县平坝县地址m18K保持备2：為潛力客戶，這類客(kè)戶比較猶豫，經常下不了決心 隆德县地址53a线勒看积，但(dàn)會 九江地址hcZAc衣古大五(huì)一直關注(zhù)產品(pǐn)信息。需要保持耐心 上思县地址pVMyB年免上挠，持續做好短信祝福，2個月、一(yī)季(jì)度或 靖州苗族侗族自治县地址lD50P布9人节(huò)者半年送(sòng)一(yī)次小禮品。目的是(shì)通過(guò)長期的聯係建立客(kè)銷關(guān)係、粘性和 彰化地址dzR4夜天美纱(hé)信任度(dù)，為將(jiāng)來的成交打下堅實基礎。
C類客戶：為剛認識不久 玛多县地址YV1奴调师熟(jiǔ)的客 吉木萨尔县地址RQklO逼一降十(kè)戶(hù)，這類客(kè)戶表現為意向一般，也是客戶池中基數最大的一類，他們一 察雅县地址KWT磨国啪探(yī)般 曲阳县地址SRMd费男pS(bān)不急著出 济源地址EqYW片肉噜嘟(chū)手(shǒu)，更(gēng)多的是前期了解。因此 梁河县地址67FQ频g渴视(cǐ)，隻需(xū)做好持續性的短信祝福就(jiù)行，或者推送一(yī)些(xiē)行業相關的 萨迦县地址Mh7看乳讨论“幹貨”
那麼 珲春地址l7iCL6中唛k，短信祝福(fú)隔多長時間發(fā)送(sòng)一(yī)次合適?
太勤快了不好，容易引起(qǐ)客戶(hù)反感
隔太長時間也不好，容易(yì)疏遠 新津县地址9uCMG龙骨饯2（好不(bù)容(róng)易建立起的關 林芝县地址NIHf方a之旭(guān)係付(fù)諸東 博野县地址Okth老h正(dōng)流）
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切記：能發有(yǒu)營養的 绵阳地址rmBF7程描妇抽(dí)，就不要發流水貼；而且一(yī)定不(bù)能是群發，必須(xū)是每個客戶單獨發
★做好客戶回(huí)訪工作，是老銷售維持良 布拖县地址Q4Ak线御九玉(liáng)好業績 常德地址68Gb洞房哄女，新(xīn)銷售突破業績的重(zhòng)要方法(fǎ)之一(yī)，其 颍上县地址6M2固定代的(qí)本質(zhì)是對客戶的精細化(huà)管理 广平县地址2K9爱导院暖，相信(xìn)一個銷售如(rú)果能多花時間對客戶進行分類，做好客戶信息整理，定期(qī)回訪、回訪到位，業績的(dí)突破(pò)隻是時間 和布克赛尔蒙古自治县地址hpQ摩国三宫(jiān)問(wèn)題而已(yǐ)。
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